Frågor & Svar – Sjalbutiken.se

Här har vi samlat vanliga frågor och svar som rör beställningar, sjalar, rabattkoder, betalning och returer. Hittar du inte det du söker? Kontakta oss gärna via e-post eller telefon så hjälper vi dig.

Jag hittar inte sjalen jag såg häromdagen

Alla sjalar, halsdukar, scarves och smycken du ser i webbutiken finns i lager. När en vara tar slut försvinner den automatiskt från sidan.

Det kan dock hända att produkten du söker finns kvar i vårt andra lager. Skicka gärna ett mail med din förfrågan – vi kollar gärna om just den sjal du letar efter finns kvar.

Jag kommer inte vidare till kassan

Om du inte kan gå till kassan beror det oftast på att du försöker beställa fler exemplar än vad som finns i lager.

• Kontrollera om du ser röda stjärnor vid artikeln – de markerar att något är fel.

• Minska antalet produkter i varukorgen och försök igen.

Har du fortfarande problem? Kontakta oss så hjälper vi dig gärna att slutföra din beställning.

Rabattkod – hur fungerar det?

Ibland delar vi ut rabattkoder som du kan använda vid köp av sjalar, halsdukar, scarves eller smycken.

• En rabattkod gäller ofta under en begränsad period.

• Koden kan ge en viss summa i rabatt eller ett procentavdrag.

• Ibland behöver du handla för ett visst belopp för att koden ska gälla.

• Du anger koden i fältet för rabattkod på kassasidan, innan du väljer betalningsalternativ.

Observera att vi inte kan lägga till rabatt i efterhand – kom därför ihåg att ange koden innan du betalar.

Vad gör jag om jag inte är nöjd med min beställning?

Du har alltid 14 dagars öppet köp när du handlar hos oss.

• Kontakta oss via e-post eller telefon så snart som möjligt om du vill returnera eller byta en vara.

• Skicka tillbaka varan – returfrakten betalar du själv.

• Bytesrätten gäller inte för produkter på 2:a sortering eller specialbeställda varor.

Vi vill alltid att du ska känna dig nöjd när du handlar sjalar och accessoarer online hos oss.
Här kan du läsa mer om våra Köpvillkor